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服務營銷與運營

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劉建國

服務營銷與運營

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	劉建國
Alternative Intellectual Responsibility:	申宏麗
Place of Publication:	北京
Published:	清華大學出版社; 北京交通大學出版社;
Year of Publication:	2005
Subject:	服務業 -
Online resource:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d81082%2d569%2d0
Summary:	本書共分13章, 詳細介紹了服務與服務業, 服務競爭戰略, 顧客對服務的期望與感知, 顧客對服務的評價與選擇, 服務開發與設計, 服務傳遞系統設計, 服務接觸過程等內容.
ISBN:	7810825690

服務營銷與運營
劉建國

服務營銷與運營 / 劉建國, 申宏麗主編 - 北京 : 清華大學出版社, 2005.
ISBN 7810825690
服務業

申宏麗

服務營銷與運營
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330 $a 本書共分13章, 詳細介紹了服務與服務業, 服務競爭戰略, 顧客對服務的期望與感知, 顧客對服務的評價與選擇, 服務開發與設計, 服務傳遞系統設計, 服務接觸過程等內容.
337 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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