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客戶關係管理經典案例及精解

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	客戶關係管理經典案例及精解/ 周潔如著
Author:	周潔如
Published:	上海交通大學出版社 :
Notes:	北大方正電子書北大方正電子書
Subject:	顧客關係管理 -
Online resource:	點擊此處查看電子書
ISBN:	9787313069979

客戶關係管理經典案例及精解
周潔如

客戶關係管理經典案例及精解[電子書] / 周潔如著 - 初版 - 上海交通大學出版社

北大方正電子書北大方正電子書

本書由上篇和下篇組成：上篇作者選擇了12個經典案例，包括實踐CRM核心理論的企業代表，又有典型行業實施CRM的成功範例，也有企業在實踐中管理客戶關係失誤的教訓總結。下篇作者以工商管理理論為基礎研究了這些企業或組織的行業特點和企業狀況。

ISBN: 9787313069979

Source: m.20110613-YPT-889-0101Subjects--Topical Terms:

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顧客關係管理

客戶關係管理經典案例及精解
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