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金融機構客戶管理新戰略 : = SVoC : 超越CRM的極限 /

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松田克信

金融機構客戶管理新戰略 : = SVoC : 超越CRM的極限 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	金融機構客戶管理新戰略 :/ (日) 有友圭一, 松田克信 ; 任大川
Reminder of title:	SVoC : 超越CRM的極限 /
Author:	松田克信
other author:	任大川
Published:	上海交通大學出版社, : 2011,
Subject:	金融機構 -
Online resource:	點擊此處查看電子書
ISBN:	9787313068194 :

金融機構客戶管理新戰略 : = SVoC : 超越CRM的極限 /
松田克信

金融機構客戶管理新戰略 :SVoC : 超越CRM的極限 /(日) 有友圭一, 松田克信 ; 任大川 - 上海交通大學出版社,2011

本書介紹了金融機構在客戶數據管理方面的發展歷程，提出了超越傳統CRM在營銷、服務等方面的侷限性，建議以SVoC為目標的管理模式，並對國外金融機構在SVoC方面的建設和應用情況進行了闡述。

需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書

ISBN: 9787313068194 :CNY7.50Subjects--Topical Terms:

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金融機構

金融機構客戶管理新戰略 : = SVoC : 超越CRM的極限 /
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