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陳彥呈

概要

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書目資訊

結合Kano與IPA模型探討台灣鐵路服務品質之研究 = = Applying Kano’s Model and IPA to Explore the Service Quality of Taiwan Railways / by: 陳彥呈 (書目-語言資料,印刷品)

主題

Customer Satisfaction coefficient. Importance－Performance Analysis. IPA分析. Kano two-dimensional quality model. Kano二維品質模式. Refined Kano two-dimensional quality model. Refined Kano二維品質模式. Taiwan Railways. 台灣鐵路. 顧客滿意係數.

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