Lohmann, Katja.
Overview
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Titles
Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen = Die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden /
by:
SpringerLink (Online service); Lohmann, Katja.
(Language materials, printed)
, [http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut]