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Digitale Dienstleistungsinnovationen = Smart Services agil und kundenorientiert entwickeln /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Digitale Dienstleistungsinnovationen/ herausgegeben von Volker Stich, Jan Hendrik Schumann, Daniel Beverungen, Gerhard Gudergan, Philipp Jussen.
Reminder of title:	Smart Services agil und kundenorientiert entwickeln /
other author:	Stich, Volker.
Description:	XVII, 624 S. 138 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Engineering economics. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-662-59517-6
ISBN:	9783662595176

Digitale Dienstleistungsinnovationen = Smart Services agil und kundenorientiert entwickeln /
Digitale DienstleistungsinnovationenSmart Services agil und kundenorientiert entwickeln /[electronic resource] :herausgegeben von Volker Stich, Jan Hendrik Schumann, Daniel Beverungen, Gerhard Gudergan, Philipp Jussen. - 1st ed. 2019. - XVII, 624 S. 138 Abb.online resource.

Smart Service Engineering -- Reifegradorienteierte Konzeption und iterative Implementierung digitaler Dienstleistungen für maritime Logistikprozesse -- Zwischen Interaktionsarbeit und Servie-Engineering - Auf dem Weg zu einem integrativen Ansatz in der Dienstleistungsforschung -- Das DETHIS-Verfahren -- Service Prototyping: Design Dimensions -- Mit Opti4Apps Nutzerfeedback zur Optimierung der Qualität mobiler Applikationen in agilen Entwicklungsprozessen bereitstellen -- Triangulation nutzerzentrischer Innovationsmethoden für digitale Dienstleistungsinnovation im Gesundheitswesen -- Aufwandsbemessung zur Umsetzung neuer Geschäftsmodelle auf der Basis von Distanzmatrizen -- Geschäftsmodelle 4.0 -- ServiceFlow - Dienstleistungskette zum integralen Entwurf vernetzter Gebäudeautomation -- Entwicklung datenbasierter Dienstleistungen zur Umsetzung eines unternehmensübergreifenden C-Teile-Managements -- Smart Service Systems als Handlungsfeld einer konvergierenden Dienstleistungsforschung -- Crowdworking-Plattformen als innovative Dienstleistungssysteme -- Die Cloud als Leitidee des digitalen Umbruchs -- Nutzergenerierte Dienstleistungssysteme zur digitalen Transformation von Organisationen -- Introducing Smart Glasses to Logistics Services Providers: A Single Case Study from a Wholesale Warehouse -- Innovative Serviceprodukte für individualisierte, verfügbarkeitsorientierte Geschäftsmodelle -- Datenprozessabbildung über multiple Cloud-Dienstleister -- Zulässigkeit der Verarbeitung von GPS-Daten im Arbeitsverhältnis -- Dienstleistungsentwicklung im digitalen Kontext - Ein Plattformansatz -- Veränderungen in Märkten durch Digitalisierungsprozesse -- Smart Contracts und Smart Payment im Farming 4.0 -- Reifegradmodell "Doku 4.0" -- Strukturen für Innovationen -- Herausforderung Zukunft: Das deutsche Gesundheitswesen im Wandel Neue IT-Dienstleistungen für KMU der Ernährungswirtschaft - Anforderungsgerechte Entwicklung mit dem RegioGood-Phasenmodell -- CrowdServ - Eine Studie zur Erarbeitung eines Konzepts für digitale Services von Inkubatoren Digitale Plattformstrategien für hybride Wertschöpfungssysteme: Exploration und Wirkungsanalyse im Maschinen- und Anlagenbau -- Smart-Service-Plattformen.

Dieser Herausgeberband stellt Grundlagen und unternehmensspezifische Anwendungsbeispiele digitaler Dienstleistungsinnovationen vor, die in 23 Verbundforschungsprojekten der BMBF-Förderlinie “Dienstleistungsinnovation durch Digitalisierung“ entwickelt worden sind. Zunächst werden neue Methoden für die Entwicklung digitaler, datenbasierter Dienstleistungen vermittelt und anhand von Umsetzungsbeispielen veranschaulicht. Dabei wird beispielsweise der Vergleich von klassischen Methoden des Service Engineerings mit neuen agilen Vorgehensweisen gezogen. Darauf aufbauend werden Potenziale digitaler und virtualisierter Dienstleistungsprozesse aufgezeigt. Darüber hinaus wird die unternehmensinterne Transformation durch digitale Dienstleistungen untersucht, indem übergeordnete Muster der Veränderungen betrachtet und Leitlinien für die erfolgreiche Transformation ausgearbeitet werden. Schließlich werden Veränderungen im Markt durch das zunehmende Angebot von digitalen Dienstleistungen beleuchtet und strategische Erfolgsfaktoren für die Digitalisierung der Kundenschnittstelle in Dienstleistungssystemen herausgearbeitet. Der Herausgeberband vermittelt Fachexperten und Entscheidungsträgern in Unternehmen somit neuestes Methodenwissen, erfolgreiche Anwendungsbeispiele sowie einen klaren Navigationsrahmen für die Einführung und das Management innovativer, digitaler Dienstleistungen. Zielgruppe Zielgruppen sind sowohl Fachexperten und Entscheidungsträger in Unternehmen, welche die Entwicklung oder das Management digitaler, datenbasierter Dienstleistungen verantworten, als auch Wissenschaftler. Ergänzend dient das Buch als Lehrwerk zur Vermittlung von Grundlagen-, Methoden-, und Anwendungswissen im Bereich digitaler Dienstleistungen.

ISBN: 9783662595176

Standard No.: 10.1007/978-3-662-59517-6doiSubjects--Topical Terms:

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520 $a Dieser Herausgeberband stellt Grundlagen und unternehmensspezifische Anwendungsbeispiele digitaler Dienstleistungsinnovationen vor, die in 23 Verbundforschungsprojekten der BMBF-Förderlinie “Dienstleistungsinnovation durch Digitalisierung“ entwickelt worden sind. Zunächst werden neue Methoden für die Entwicklung digitaler, datenbasierter Dienstleistungen vermittelt und anhand von Umsetzungsbeispielen veranschaulicht. Dabei wird beispielsweise der Vergleich von klassischen Methoden des Service Engineerings mit neuen agilen Vorgehensweisen gezogen. Darauf aufbauend werden Potenziale digitaler und virtualisierter Dienstleistungsprozesse aufgezeigt. Darüber hinaus wird die unternehmensinterne Transformation durch digitale Dienstleistungen untersucht, indem übergeordnete Muster der Veränderungen betrachtet und Leitlinien für die erfolgreiche Transformation ausgearbeitet werden. Schließlich werden Veränderungen im Markt durch das zunehmende Angebot von digitalen Dienstleistungen beleuchtet und strategische Erfolgsfaktoren für die Digitalisierung der Kundenschnittstelle in Dienstleistungssystemen herausgearbeitet. Der Herausgeberband vermittelt Fachexperten und Entscheidungsträgern in Unternehmen somit neuestes Methodenwissen, erfolgreiche Anwendungsbeispiele sowie einen klaren Navigationsrahmen für die Einführung und das Management innovativer, digitaler Dienstleistungen. Zielgruppe Zielgruppen sind sowohl Fachexperten und Entscheidungsträger in Unternehmen, welche die Entwicklung oder das Management digitaler, datenbasierter Dienstleistungen verantworten, als auch Wissenschaftler. Ergänzend dient das Buch als Lehrwerk zur Vermittlung von Grundlagen-, Methoden-, und Anwendungswissen im Bereich digitaler Dienstleistungen.
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