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Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung/ von Nikolaos Mitrakis.
Author:	Mitrakis, Nikolaos.
Description:	XIII, 120 S. 1 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Business Process Management. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-25380-6
ISBN:	9783658253806

Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung
Mitrakis, Nikolaos.

Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung[electronic resource] /von Nikolaos Mitrakis. - 1st ed. 2019. - XIII, 120 S. 1 Abb.online resource.

Eingrenzung und Begriffe der Digitalisierung -- Eigenschaften der Digitalisierung -- Auswirkungen auf die Geschäftswelt -- Anforderungen an das Management -- IT-Service-Management in der Digitalisierung.

Nikolaos Mitrakis befasst sich mit den Begrifflichkeiten und Deutungen der Digitalisierung und gibt einen Überblick über die wesentlichen Eigenschaften der Digitalisierung sowie deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt. Er skizziert Anforderungen an das Management und prüft die Korrelation zwischen IT-Service-Management und Digitalisierung. Er zeigt, dass das IT-Service-Management und die Anforderungen der Digitalisierung in einem wechselseitigen Verhältnis stehen. Während das IT-Service-Management sich grundlegend auf die Digitalisierung ausrichten lässt, wird für eine digitale Transformation von Unternehmen ein gewisser Grad an Prozessen und Standardisierung vorausgesetzt. Hierdurch lassen sich unterschiedliche Reifegrade eines überarbeiteten, digitalen Geschäftsmodells erreichen. Der Autor zeigt, dass Kunden und Services für Geschäftsmodelle in den Vordergrund treten und ein unternehmensweites Service-Management etabliert werden sollte. Der Inhalt Eingrenzung und Begriffe der Digitalisierung Eigenschaften der Digitalisierung Auswirkungen auf die Geschäftswelt Anforderungen an das Management IT-Service-Management in der Digitalisierung Die Zielgruppen Dozierende, Studierende und Praktiker im Bereich Wirtschaftsinformatik Der Autor Nikolaos Mitrakis hat seinen M.Sc. in Wirtschaftsinformatik berufsbegleitend an der Technischen Hochschule Köln abgeschlossen und ist als IT-Projektmanager mit verschiedenen Ansätzen des IT-Service-Managements tätig.

ISBN: 9783658253806

Standard No.: 10.1007/978-3-658-25380-6doiSubjects--Topical Terms:

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Business Process Management.

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Die Ausrichtung des IT-Service-Managements auf die Digitalisierung
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