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Digitalisierung von industriellen Dienstleistungen = Wie Servitization das Service-Business voranbringt /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Digitalisierung von industriellen Dienstleistungen/ herausgegeben von Esther Bollhöfer, Steffen Weimann.
Reminder of title:	Wie Servitization das Service-Business voranbringt /
other author:	Bollhöfer, Esther.
Description:	XV, 232 S. 44 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Service industries. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-37396-2
ISBN:	9783658373962

Digitalisierung von industriellen Dienstleistungen = Wie Servitization das Service-Business voranbringt /
Digitalisierung von industriellen DienstleistungenWie Servitization das Service-Business voranbringt /[electronic resource] :herausgegeben von Esther Bollhöfer, Steffen Weimann. - 1st ed. 2022. - XV, 232 S. 44 Abb.online resource. - FOM-Edition, FOM Hochschule für Oekonomie & Management,2625-7122. - FOM-Edition, FOM Hochschule für Oekonomie & Management,.

Service-Erlebnis -- Service-Organisation -- Anwendungsbeispiele.

Dieses Buch betrachtet den (digitalen) Transformationsprozess im Bereich der Dienstleistungen im verarbeitenden Gewerbe aus unterschiedlichen Perspektiven. Digitalisierung ist kein Trend, den Unternehmen aussitzen können. Bestehende Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle haben sich verändert oder sind gar weggefallen, neue sind entstanden. Die Digitalisierung löst auch im Bereich der Dienstleistungen einen gravierenden Strukturwandel aus. Die Autorinnen und Autoren empfehlen, Strategien umfänglich zu überarbeiten und Service einen größeren Raum zu geben, um langfristig und nachhaltig die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Die Beiträge zeigen zahlreiche für die unternehmerische Praxis entwickelte und erprobte Ansätze auf, deren Bausteine auch einzeln direkt umgesetzt werden können. Der Inhalt Service-Erlebnis Service-Organisation Anwendungsbeispiele Die Herausgebenden Prof. Dr. Esther Bollhöfer ist Professorin an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management in Mannheim und forscht seit 20 Jahren im Bereich der Innovationen bei industriellen Dienstleistungen. Steffen Weimann (Dipl.-Wirtsch.-Ing., FH) ist Dozent für Dienstleistungsmarketing und Digitalisierung sowie Research Fellow am KCT KompetenzCentrum für Technologie- und Innovationsmanagement an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management. In der Praxis inspiriert und entwickelt er gemeinsam mit Kundinnen und Kunden As-a-Service-Geschäftsmodelle.

ISBN: 9783658373962

Standard No.: 10.1007/978-3-658-37396-2doiSubjects--Topical Terms:

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Service industries.

LC Class. No.: HD9980-9990

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