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人性也有標準差 : 員工投入+ 顧客參與=企業獲利

Asplund, Jim

人性也有標準差 : 員工投入+ 顧客參與=企業獲利

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	員工投入+ 顧客參與=企業獲利
Author:	弗萊明
Alternative Intellectual Responsibility:	艾斯普朗德
Secondary Intellectual Responsibility:	王怡文,
Place of Publication:	[臺北縣新莊市]
Published:	商智文化出版; 大和書報圖書總經銷;
Year of Publication:	2008.06
Edition:	第1版
Description:	285面圖, 表格 : 21公分;
Series:	Business point
Subject:	顧客關係管理 -
Subject:	人性管理 -
Subject:	企業管理 -
ISBN:	978-986-7204-52-3

人性也有標準差 : 員工投入+ 顧客參與=企業獲利
弗萊明

人性也有標準差 : 員工投入+ 顧客參與=企業獲利 / 約翰.弗萊明(John H. Fleming), 吉姆.艾斯普朗德(JimAsplund)著 ; 王怡文譯 - 第1版. - [臺北縣新莊市] : 商智文化出版, 2008.06. - 285面 ; 圖, 表格 ; 21公分. - (Business point ; 67).
附錄:A.蓋洛普CE11暨Q12評鑑項目;B.蓋洛普人性標準差統合分析;C.員工投入的投資報酬率.
ISBN 978-986-7204-52-3
顧客關係管理人性管理企業管理

艾斯普朗德

王, 怡文

人性也有標準差 : 員工投入+ 顧客參與=企業獲利
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102 $a tw
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320 $a 附錄:A.蓋洛普CE11暨Q12評鑑項目;B.蓋洛普人性標準差統合分析;C.員工投入的投資報酬率
454 1 $1 2001 $a Human sigma $e managing the employee-customer encounter
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517 1 $a 員工投入加顧客參與等於企業獲利 $z chi
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606 # $2 cst $a 人性管理 $3 545415
606 # $a 企業管理 $3 401670 $2 csh $3 723630
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