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卓越服務 : 電子資源

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艾夫

卓越服務 : 電子資源

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	電子資源
Author:	艾夫
Secondary Intellectual Responsibility:	宋亦瑞
Place of Publication:	北京
Published:	旅遊教育出版社;
Year of Publication:	2005
Series:	旅遊管理譯叢
Subject:	飯店 - 商業服務 -
Online resource:	http://ttec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d5637%2d1273%2d9
Summary:	本書闡述了為客人服務這一重大課題，在提出一些如何達到完美服務的方法的同時，還深入細緻地講解了制定和保持服務標準和水平的知識。
ISBN:	7563712739

卓越服務 : 電子資源
艾夫

卓越服務 : 電子資源 / (澳) 約瑟芬﹒艾夫著 ; 宋亦瑞譯 - 北京 : 旅遊教育出版社, 2005. - (旅遊管理譯叢).
ISBN 7563712739
飯店 -- 商業服務

宋亦瑞

卓越服務 : 電子資源
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200 1 $a 卓越服務 $e 電子資源 $f (澳) 約瑟芬﹒艾夫著 $g 宋亦瑞譯
204 0 $a 電子圖書
210 $a 北京 $d 2005 $c 旅遊教育出版社
225 2 $a 旅遊管理譯叢
304 $a 正題名取自題名屏
330 $a 本書闡述了為客人服務這一重大課題，在提出一些如何達到完美服務的方法的同時，還深入細緻地講解了制定和保持服務標準和水平的知識。
336 $a 文本型
337 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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