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本書系統闡述了商務談判與推銷活動的原理, 方法, 策略和技巧. 全書共分12章, 包括: 商務談判概述, 商務談判組織與管理, 商務談判策略, 商務談判思維與溝通, 國際商務談判, 商務談判禮儀, 推銷與推銷人員, 推銷心理與推銷模式, 顧客開發, 推銷接近與洽談, 顧客異議處理與成交, 推銷管理. 本書內容新穎, 通俗生動, 突出知識的系統性和實用性, 強調實踐能力的培養. 各章均設計安排了學習目標, 關鍵術語, 複習思考題, 案例訓練題等內容, 並在各章正文中穿插有實例, 專欄和背景資料, 為該課程的教學提供方便. |