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藥店服務營銷
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陳玉文
藥店服務營銷
Record Type:
Language materials, printed : monographic
Author:
陳玉文
Place of Publication:
北京
Published:
中國醫藥科技出版社;
Year of Publication:
2007
Subject:
藥品 -
Online resource:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=m%2e20081127%2dm802%2dw018%2d035
Summary:
本書緊緊圍繞"顧客滿意"的藥店服務核心理念,從分析藥店顧客需求及需求特徵出發並以此為基礎,運用服務營銷的理論與方法,綜合論述了零售藥店進行服務設計、服務創新、服務管理與控制等手段和方法.
ISBN:
9787506736398
藥店服務營銷
陳玉文
藥店服務營銷
[電子書] / 陳玉文主編 - 北京 : 中國醫藥科技出版社, 2007.
ISBN 9787506736398
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本書緊緊圍繞"顧客滿意"的藥店服務核心理念,從分析藥店顧客需求及需求特徵出發並以此為基礎,運用服務營銷的理論與方法,綜合論述了零售藥店進行服務設計、服務創新、服務管理與控制等手段和方法.
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