客戶關係的建立與維護
蘇朝暉

 

  • 客戶關係的建立與維護
  • 紀錄類型: 書目-語言資料,印刷品 : 單行本
    作者: 蘇朝暉
    出版地: 北京
    出版者: 清華大學出版社;
    出版年: 2007
    標題: 企業管理 -
    電子資源: http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=m%2e20081226%2dm051%2dw009%2d044
    摘要註: 本書分為客戶關係概論、客戶關係的建立、客戶關係的維護、客戶關係的恢復等四篇,內容包括客戶關係概論、客戶的認識、客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的流失與挽回等.
    ISBN: 9787302146766
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