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客戶關係管理經典案例及精解 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	客戶關係管理經典案例及精解 // 周潔如
Author:	周潔如
Published:	上海交通大學出版社, : 2011,
Subject:	企業管理 -
Online resource:	點擊此處查看電子書
ISBN:	9787313069979 :

客戶關係管理經典案例及精解 /
周潔如

客戶關係管理經典案例及精解 /周潔如 - 上海交通大學出版社,2011

本書由上篇和下篇組成：上篇作者選擇了12個經典案例，包括實踐CRM核心理論的企業代表，又有典型行業實施CRM的成功範例，也有企業在實踐中管理客戶關係失誤的教訓總結。下篇作者以工商管理理論為基礎研究了這些企業或組織的行業特點和企業狀況。

需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書

ISBN: 9787313069979 :CNY14.00Subjects--Topical Terms:

816707
企業管理

客戶關係管理經典案例及精解 /
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538 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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