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OQ : = 哈佛商學院最有成效的經營課 /

惠勒

OQ : = 哈佛商學院最有成效的經營課 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	OQ :/ 詹姆斯⋅海斯科特(James Heskett), 厄爾⋅塞瑟(W. Earl Sasser), 喬⋅惠勒(Joe Wheeler)著; 陳琇玲譯.
Reminder of title:	哈佛商學院最有成效的經營課 /
remainder title:	哈佛商學院最有成效的經營課
Author:	海斯科特
other author:	陳琇玲
Published:	臺北市 :商周出版 : : 2011.11.,
Description:	253,16面 :圖,表格 ; : 21公分.;
Notes:	塞瑟改譯賽瑟
Subject:	顧客服務. -
ISBN:	9789862720714(平裝) :

OQ : = 哈佛商學院最有成效的經營課 /
海斯科特

OQ :哈佛商學院最有成效的經營課 /哈佛商學院最有成效的經營課詹姆斯⋅海斯科特(James Heskett), 厄爾⋅塞瑟(W. Earl Sasser), 喬⋅惠勒(Joe Wheeler)著; 陳琇玲譯. - 初版. - 臺北市 :商周出版 :2011.11. - 253,16面 :圖,表格 ;21公分. - 新商業周刊叢書 ;BW0442. - 新商業周刊叢書 ;452.

塞瑟改譯賽瑟

譯自 : The ownership quotient : putting the service profit chain competitive advantage

ISBN: 9789862720714(平裝) :NT320Subjects--Topical Terms:

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顧客服務.

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500 $a 附錄:1,服務利潤鏈協會簡介;2,檢定企業的擁有感現況
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