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汽車維修企業管理
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欒琪文
汽車維修企業管理
Record Type:
Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:
汽車維修企業管理/ 欒琪文著
Author:
欒琪文
Published:
北京 : 人民郵電出版社, : 2013,
Notes:
北大方正電子書北大方正電子書
Subject:
汽車業 -
Online resource:
點擊此處查看電子書
ISBN:
9787115313461
汽車維修企業管理
欒琪文
汽車維修企業管理
[電子書] / 欒琪文著 - 初版 - 北京 : 人民郵電出版社, 2013
北大方正電子書北大方正電子書
本書共包含10個項目，主要內容包括汽車維修企業的戰略管理、服務流程管理、客戶關係的經營管理、顧客投訴管理、6S管理、汽車維修質量管理、組織機構和人力資源管理、配件管理、財務管理及汽車維修行業管理規定。書中有針對性地選擇了部分案例，以培養讀者運用專業知識解決實際問題的能力。
ISBN: 9787115313461
Source: m.20140417-ZLZX-889-1543Subjects--Topical Terms:
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汽車維修企業管理
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本書共包含10個項目，主要內容包括汽車維修企業的戰略管理、服務流程管理、客戶關係的經營管理、顧客投訴管理、6S管理、汽車維修質量管理、組織機構和人力資源管理、配件管理、財務管理及汽車維修行業管理規定。書中有針對性地選擇了部分案例，以培養讀者運用專業知識解決實際問題的能力。
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