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客戶關係管理
Record Type:
Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:
客戶關係管理/ 餘力,吳麗花著
Author:
餘力
other author:
吳麗花
Published:
中國人民大學出版社 :
Notes:
北大方正電子書北大方正電子書
Subject:
顧客關係管理 -
Online resource:
點擊此處查看電子書
ISBN:
9787300111384
客戶關係管理
餘力
客戶關係管理
[電子書] / 餘力,吳麗花著 - 初版 - 中國人民大學出版社
北大方正電子書北大方正電子書
本書從CRM基礎理論、CRM方法技術和CRM應用實踐三個方面對客戶關係管理作了剖析。講述了CRM的起源與發展、CRM基本概念、CRM理論基礎等理論；介紹了CRM應用整合、CRM數據管理、CRM客戶智能等CRM的關鍵技術方法。
ISBN: 9787300111384
Source: m.20110330-BPO-889-0772Subjects--Topical Terms:
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顧客關係管理
客戶關係管理
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本書從CRM基礎理論、CRM方法技術和CRM應用實踐三個方面對客戶關係管理作了剖析。講述了CRM的起源與發展、CRM基本概念、CRM理論基礎等理論；介紹了CRM應用整合、CRM數據管理、CRM客戶智能等CRM的關鍵技術方法。
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