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Qualität der Dualen Kommunikation = Konzeptualisierung und Wirkung auf das markenkonforme Mitarbeiterverhalten /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Qualität der Dualen Kommunikation/ von Matthias Holzer.
Reminder of title:	Konzeptualisierung und Wirkung auf das markenkonforme Mitarbeiterverhalten /
Author:	Holzer, Matthias.
Description:	XXI, 274 S. 84 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Marketing. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-12386-4
ISBN:	9783658123864

Qualität der Dualen Kommunikation = Konzeptualisierung und Wirkung auf das markenkonforme Mitarbeiterverhalten /
Holzer, Matthias.

Qualität der Dualen KommunikationKonzeptualisierung und Wirkung auf das markenkonforme Mitarbeiterverhalten /[electronic resource] :von Matthias Holzer. - 1st ed. 2016. - XXI, 274 S. 84 Abb.online resource. - Basler Schriften zum Marketing ;33. - Basler Schriften zum Marketing ;33.

Entwicklung eines Mess- und Wirkungsmodells der Qualität der Dualen Kommunikation -- Branchenübergreifende empirische Prüfung des Modells -- Empfehlungen zur Steuerung des Markenverhaltens von Mitarbeitenden und zur professionellen Gestaltung der Dualen Kommunikation.

Matthias Holzer entwickelt ein Qualitätskonstrukt, das die Wirkungen der Externen Kommunikation auf das Verhalten der Mitarbeitenden gegenüber der Marke, für die sie tätig sind, umfassend analysiert. Hierzu führt er den Begriff der Dualen Kommunikation ein, der nicht nur die primäre Wirkung der Externen Kommunikation auf Marktbeteiligte, sondern sekundär auch auf Mitarbeitende beschreibt und deshalb von besonderer Bedeutung für Dienstleistungsunternehmen mit einem hohen Maß an Kundeninteraktionen ist. Der Autor nimmt eine Validierung des neu entwickelten Konstrukts in drei Unternehmen unterschiedlicher Branchen vor. Der Inhalt Entwicklung eines Mess- und Wirkungsmodells der Qualität der Dualen Kommunikation Branchenübergreifende empirische Prüfung des Modells Empfehlungen zur Steuerung des Markenverhaltens von Mitarbeitenden und zur professionellen Gestaltung der Dualen Kommunikation Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Personalmanagement Fach- und Führungskräfte im Bereich Marketing, Markenmanagement, Dienstleistungsmanagement und Personalmanagement Der Autor Dr. Matthias Holzer ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Basel, Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn).

ISBN: 9783658123864

Standard No.: 10.1007/978-3-658-12386-4doiSubjects--Topical Terms:

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Marketing.

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