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服務營銷與運營 : 電子資源

~

劉建國

服務營銷與運營 : 電子資源

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Title Information:	電子資源
Author:	劉建國
Alternative Intellectual Responsibility:	申宏麗
Place of Publication:	北京
Published:	清華大學出版社; 北京交通大學出版社;
Year of Publication:	2005
Subject:	服務業 -
Online resource:	http://ttec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d81082%2d569%2d0
Summary:	本書共分13章，詳細介紹了服務與服務業、服務競爭戰略、顧客對服務的期望與感知、顧客對服務的評價與選擇、服務開發與設計、服務傳遞系統設計、服務接觸過程等內容。
ISBN:	7810825690

服務營銷與運營 : 電子資源
劉建國

服務營銷與運營 : 電子資源 / 劉建國, 申宏麗主編 - 北京 : 清華大學出版社, 2005.
ISBN 7810825690
服務業

申宏麗

服務營銷與運營 : 電子資源
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200 1 $a 服務營銷與運營 $e 電子資源 $f 劉建國, 申宏麗主編
204 0 $a 電子圖書
210 $a 北京 $d 2005 $c 清華大學出版社 $c 北京交通大學出版社
304 $a 正題名取自題名屏
330 $a 本書共分13章，詳細介紹了服務與服務業、服務競爭戰略、顧客對服務的期望與感知、顧客對服務的評價與選擇、服務開發與設計、服務傳遞系統設計、服務接觸過程等內容。
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337 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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