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廖偉年

概要

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書目資訊

整合PZB服務品質模式與品質機能展開法探討農會信用部服務品質-以農會信用部為例 = = A Study of Applying Quality Function Deployment& Service Quality Model to Service Quality of Credit Department of Farmers’ Association – a Case Study in Taiwan / by: 廖偉年 (書目-語言資料,印刷品)

主題

IPA. IPA-重要度-績效分析. PZB quality model. PZB品質模式. QFD. SERVQUAL scale. SERVQUAL服務品質量表. 品質機能展開.

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