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王源鋒

概要

作品:	2 作品在 1 項出版品 1 種語言

書目資訊

整合SERVQUAL和Kano模式與品質機能展開應用於全聯福利中心服務品質之研究 = = An Application of Integrating SERVQUAL and Kano’s model into Quality Function Deployment for Pxmart Company’s Service Quality / by: 王源鋒 (書目-語言資料,印刷品)

主題

Importance-performance analysis. IPA分析. Kano two-dimension quality model. Kano二維品質模式. Quality function deployment. Service quality. 品質機能展開. 服務品質.

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