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Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post = HMD Best Paper Award 2018 /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post/ von Toni Stucki, Sara D’Onofrio, Edy Portmann.
其他題名:	HMD Best Paper Award 2018 /
作者:	Stucki, Toni.
其他作者:	Portmann, Edy.
面頁冊數:	XIII, 45 S. 7 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Corporate Communication/Public Relations. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-28586-9
ISBN:	9783658285869

Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post = HMD Best Paper Award 2018 /
Stucki, Toni.

Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen PostHMD Best Paper Award 2018 /[electronic resource] :von Toni Stucki, Sara D’Onofrio, Edy Portmann. - 1st ed. 2020. - XIII, 45 S. 7 Abb.online resource. - essentials,2197-6708. - essentials,.

Grundlagen zu Chatbots -- Chatbots bei der Schweizerischen Post -- Erfahrungsberichte.

Immer mehr Unternehmen bauen Chatbots, damit ihre Kunden und Mitarbeiter in natürlicher Sprache mit den Systemen des Unternehmens kommunizieren können. Mittels Chatbots können dialogintensive Prozesse automatisiert und neue Wissensquellen erschlossen werden. Das vorliegende essential führt die Grundlagen von Chatbots ein und zeigt mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post, wo sie angewendet werden können, worauf bei ihrer Gestaltung geachtet werden muss und welche neuen Fähigkeiten in einem Unternehmen für deren Einsatz erforderlich sind. Der Inhalt Grundlagen zu Chatbots Chatbots bei der Schweizerischen Post Erfahrungsberichte Die Zielgruppen Praktiker aus den Fachgebieten der Softwareentwicklung und -implementierung sowie aus dem Management Studierende und Dozierende der Informatik und der Betriebswirtschaftslehre Die Autoren Toni Stucki hat langjährige Erfahrungen als Softwarearchitekt. Bei der Schweizerischen Post leitet er ein Softwareentwicklungsteam, mit dem er bereits mehrere Chatbots implementiert hat. Dr. Sara D’Onofrio arbeitete als Innovation-Managerin bei der Schweizerischen Post und war bei der Chatbot-Entwicklung der IT Post mit dabei. In ihrer Dissertation beschäftigte sie sich mit der Thematik Chatbots. Prof. Dr. Edy Portmann ist Swiss Post Professor of Computer Science am Human-IST Institut der Universität Freiburg i.Üe., Schweiz, und beschäftigt sich mit Fragen rund um Informationssysteme, -verarbeitung und -beschaffung. .

ISBN: 9783658285869

Standard No.: 10.1007/978-3-658-28586-9doiSubjects--Topical Terms:

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Corporate Communication/Public Relations.

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