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Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post = HMD Best Paper Award 2018 /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post/ von Toni Stucki, Sara D’Onofrio, Edy Portmann.
Reminder of title:	HMD Best Paper Award 2018 /
Author:	Stucki, Toni.
other author:	Portmann, Edy.
Description:	XIII, 45 S. 7 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Corporate Communication/Public Relations. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-28586-9
ISBN:	9783658285869

Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post = HMD Best Paper Award 2018 /
Stucki, Toni.

Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen PostHMD Best Paper Award 2018 /[electronic resource] :von Toni Stucki, Sara D’Onofrio, Edy Portmann. - 1st ed. 2020. - XIII, 45 S. 7 Abb.online resource. - essentials,2197-6708. - essentials,.

Grundlagen zu Chatbots -- Chatbots bei der Schweizerischen Post -- Erfahrungsberichte.

Immer mehr Unternehmen bauen Chatbots, damit ihre Kunden und Mitarbeiter in natürlicher Sprache mit den Systemen des Unternehmens kommunizieren können. Mittels Chatbots können dialogintensive Prozesse automatisiert und neue Wissensquellen erschlossen werden. Das vorliegende essential führt die Grundlagen von Chatbots ein und zeigt mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post, wo sie angewendet werden können, worauf bei ihrer Gestaltung geachtet werden muss und welche neuen Fähigkeiten in einem Unternehmen für deren Einsatz erforderlich sind. Der Inhalt Grundlagen zu Chatbots Chatbots bei der Schweizerischen Post Erfahrungsberichte Die Zielgruppen Praktiker aus den Fachgebieten der Softwareentwicklung und -implementierung sowie aus dem Management Studierende und Dozierende der Informatik und der Betriebswirtschaftslehre Die Autoren Toni Stucki hat langjährige Erfahrungen als Softwarearchitekt. Bei der Schweizerischen Post leitet er ein Softwareentwicklungsteam, mit dem er bereits mehrere Chatbots implementiert hat. Dr. Sara D’Onofrio arbeitete als Innovation-Managerin bei der Schweizerischen Post und war bei der Chatbot-Entwicklung der IT Post mit dabei. In ihrer Dissertation beschäftigte sie sich mit der Thematik Chatbots. Prof. Dr. Edy Portmann ist Swiss Post Professor of Computer Science am Human-IST Institut der Universität Freiburg i.Üe., Schweiz, und beschäftigt sich mit Fragen rund um Informationssysteme, -verarbeitung und -beschaffung. .

ISBN: 9783658285869

Standard No.: 10.1007/978-3-658-28586-9doiSubjects--Topical Terms:

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Corporate Communication/Public Relations.

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Chatbots gestalten mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post = HMD Best Paper Award 2018 /
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