國立虎尾科技大學 |

Die Digitalisierung und der Faktor Mensch = Stimmungsbilder, Erwartungen, bislang Unausgesprochenes – mit 10 Take-aways für Projektleiter in der Verwaltung /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Die Digitalisierung und der Faktor Mensch/ von Anna-Maria Krebs, Oliver Gollanek.
Reminder of title:	Stimmungsbilder, Erwartungen, bislang Unausgesprochenes – mit 10 Take-aways für Projektleiter in der Verwaltung /
Author:	Krebs, Anna-Maria.
other author:	Gollanek, Oliver.
Description:	IX, 149 S. 29 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Public administration. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-27992-9
ISBN:	9783658279929

Die Digitalisierung und der Faktor Mensch = Stimmungsbilder, Erwartungen, bislang Unausgesprochenes – mit 10 Take-aways für Projektleiter in der Verwaltung /
Krebs, Anna-Maria.

Die Digitalisierung und der Faktor MenschStimmungsbilder, Erwartungen, bislang Unausgesprochenes – mit 10 Take-aways für Projektleiter in der Verwaltung /[electronic resource] :von Anna-Maria Krebs, Oliver Gollanek. - 1st ed. 2020. - IX, 149 S. 29 Abb.online resource.

Der Auftrag -- Der Auftrag, A und O sind ratlos -- Was wir wissen wollen -- Die Interviews -- Die Lösung -- Das Fazit -- Merkzettel für Digitalisierungsprojekte.

Dieses Buch wirft einen ebenso bissigen wie pragmatischen und lösungsorientierten Blick auf Digitalisierungs-Bemühungen in bundesdeutschen Kommunalverwaltungen. In zwölf Interviews – von der Referatsleiterin über die Poststelle bis hin zum Taxifahrer und der alleinerziehenden Mutter – werden Erwartungen und Befürchtungen von Bürgern und Mitarbeitern deutlich gemacht. Diese ungeschminkte Ehrlichkeit macht deutlich, wie schwierig der Weg zu einer digitalisierten Öffentlichen Verwaltung ist. Zu unterschiedlich sind die Erwartungen und Digital-Erfahrungen der Bürger aber auch der kommunalen Mitarbeiter, deren Verwaltungsarbeit seit Jahrzehnten zutiefst analog geprägt ist (Stempel drauf und abgelegt). Zu weit ist die vorgabensetzende Politik von der Realität in der Behörde aber auch den technischen Machbarkeiten und Risiken entfernt. Und die Träume der Digital-Enthusiasten sowie Versprechungen der IT-Dienstleister können vollends für Verwirrung sorgen. Bei aller Bissigkeit der dargestellten Dialoge, das Buch endet mit klaren und geerdeten Leitlinien, die jedem Digitalisierungsprojekt in der öffentlichen Verwaltung den Weg zum Erfolg weisen können – und die jede Führungskraft verinnerlicht haben sollte. Wer sich also den Meinungen und Erwartungen von Bürgern und Beamten, von kommunalen Kunden und engagierten Mitarbeitern stellen will und klare Ratschläge für eigene Digitalisierungs-Projekte sucht, der findet hier ebenso praxisnahe wie überraschende Anregungen – und beste Unterhaltung. Die Autoren Anna-Maria Krebs ist Leiterin der IT-Steuerung der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie in Berlin. Oliver Gollanek ist in einer großen deutschen Behörde u.a. für operative IT-Sicherheit verantwortlich. Mit Illustrationen von Michael H. Krebs.

ISBN: 9783658279929

Standard No.: 10.1007/978-3-658-27992-9doiSubjects--Topical Terms:

562473
Public administration.

LC Class. No.: JF20-2112

Dewey Class. No.: 351

Die Digitalisierung und der Faktor Mensch = Stimmungsbilder, Erwartungen, bislang Unausgesprochenes – mit 10 Take-aways für Projektleiter in der Verwaltung /
LDR:03285nam a22003615i 4500 001 1018211
003 DE-He213
005 20200711012343.0
007 cr nn 008mamaa
008 210318s2020 gw | s |||| 0|ger d
020 $a 9783658279929 $9 978-3-658-27992-9
024 7 $a 10.1007/978-3-658-27992-9 $2 doi
035 $a 978-3-658-27992-9
050 4 $a JF20-2112
050 4 $a JF1315.2-2112
072 7 $a JPP $2 bicssc
072 7 $a LAW001000 $2 bisacsh
072 7 $a JPP $2 thema
082 0 4 $a 351 $2 23
100 1 $a Krebs, Anna-Maria. $e author. $4 aut $4 http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut $3 1286479
245 1 4 $a Die Digitalisierung und der Faktor Mensch $h [electronic resource] : $b Stimmungsbilder, Erwartungen, bislang Unausgesprochenes – mit 10 Take-aways für Projektleiter in der Verwaltung / $c von Anna-Maria Krebs, Oliver Gollanek.
250 $a 1st ed. 2020.
264 1 $a Wiesbaden : $b Springer Fachmedien Wiesbaden : $b Imprint: Springer Gabler, $c 2020.
300 $a IX, 149 S. 29 Abb. $b online resource.
336 $a text $b txt $2 rdacontent
337 $a computer $b c $2 rdamedia
338 $a online resource $b cr $2 rdacarrier
347 $a text file $b PDF $2 rda
505 0 $a Der Auftrag -- Der Auftrag, A und O sind ratlos -- Was wir wissen wollen -- Die Interviews -- Die Lösung -- Das Fazit -- Merkzettel für Digitalisierungsprojekte.
520 $a Dieses Buch wirft einen ebenso bissigen wie pragmatischen und lösungsorientierten Blick auf Digitalisierungs-Bemühungen in bundesdeutschen Kommunalverwaltungen. In zwölf Interviews – von der Referatsleiterin über die Poststelle bis hin zum Taxifahrer und der alleinerziehenden Mutter – werden Erwartungen und Befürchtungen von Bürgern und Mitarbeitern deutlich gemacht. Diese ungeschminkte Ehrlichkeit macht deutlich, wie schwierig der Weg zu einer digitalisierten Öffentlichen Verwaltung ist. Zu unterschiedlich sind die Erwartungen und Digital-Erfahrungen der Bürger aber auch der kommunalen Mitarbeiter, deren Verwaltungsarbeit seit Jahrzehnten zutiefst analog geprägt ist (Stempel drauf und abgelegt). Zu weit ist die vorgabensetzende Politik von der Realität in der Behörde aber auch den technischen Machbarkeiten und Risiken entfernt. Und die Träume der Digital-Enthusiasten sowie Versprechungen der IT-Dienstleister können vollends für Verwirrung sorgen. Bei aller Bissigkeit der dargestellten Dialoge, das Buch endet mit klaren und geerdeten Leitlinien, die jedem Digitalisierungsprojekt in der öffentlichen Verwaltung den Weg zum Erfolg weisen können – und die jede Führungskraft verinnerlicht haben sollte. Wer sich also den Meinungen und Erwartungen von Bürgern und Beamten, von kommunalen Kunden und engagierten Mitarbeitern stellen will und klare Ratschläge für eigene Digitalisierungs-Projekte sucht, der findet hier ebenso praxisnahe wie überraschende Anregungen – und beste Unterhaltung. Die Autoren Anna-Maria Krebs ist Leiterin der IT-Steuerung der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie in Berlin. Oliver Gollanek ist in einer großen deutschen Behörde u.a. für operative IT-Sicherheit verantwortlich. Mit Illustrationen von Michael H. Krebs.
650 0 $a Public administration. $3 562473
650 1 4 $a Public Administration. $3 796112
700 1 $a Gollanek, Oliver. $e author. $4 aut $4 http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut $3 1286480
710 2 $a SpringerLink (Online service) $3 593884
773 0 $t Springer Nature eBook
776 0 8 $i Printed edition: $z 9783658279912
856 4 0 $u https://doi.org/10.1007/978-3-658-27992-9
912 $a ZDB-2-SWI
950 $a Business and Economics (German Language) (SpringerNature-11775)