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Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern = Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern/ von Stephanie Neumann.
其他題名:	Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche /
作者:	Neumann, Stephanie.
面頁冊數:	IX, 45 S. 3 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Media and Communication. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-29536-3
ISBN:	9783658295363

Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern = Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche /
Neumann, Stephanie.

Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und SpendernGewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche /[electronic resource] :von Stephanie Neumann. - 1st ed. 2020. - IX, 45 S. 3 Abb.online resource. - essentials,2197-6708. - essentials,.

Wertschätzende Kommunikation – Wie geht das? -- Zuhören ist nicht gleich zustimmen -- Gefühle und Bedürfnisse benennen -- Konkrete Vereinbarungen treffen – Warum genau brauchen Sie was? -- Selbstfürsorge in Gesprächen.

Je detaillierter eine Organisation die Motive ihrer Unterstützerinnen und Unterstützer kennt, desto besser kann sie sie langfristig binden. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass Zuhören nicht gleich Zustimmen ist. Stephanie Neumann beschreibt in diesem essential die von Marshall Rosenberg entwickelte Methode der „Gewaltfreien Kommunikation“ (GFK) – ein Handlungskonzept, in dem es darum geht, die Gefühle und Bedürfnisse der Gesprächspartnerin oder des Gesprächspartners zu verstehen, damit Vertrauen entstehen kann. Dies ist in der Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern eine Grundvoraussetzung, da eine Organisation nur mit deren Unterstützung existieren kann. Wenn die Mitarbeitenden der Organisation verstehen, was ihre Spenderinnen und Spender bewegt, werden sie erfolgreich Mittel generieren. Der Inhalt · Wertschätzende Kommunikation – Wie geht das? · Zuhören ist nicht gleich zustimmen · Gefühle und Bedürfnisse benennen · Konkrete Vereinbarungen treffen – Warum genau brauchen Sie was? · Selbstfürsorge in Gesprächen Die Zielgruppen Haupt- und ehrenamtliche Mitarbeitende von spendensammelnden Organisationen, die Kontakt mit Unterstützerinnen und Unterstützern haben Die Autorin Dr. Stephanie Neumann arbeitet für die Diakonie Deutschland und baut dort das Fundraising auf. Sie hat sich an der Fundraising Akademie zur Fundraising Managerin ausbilden lassen und ist Mitglied im Beirat des Deutschen Fundraising Verbandes.

ISBN: 9783658295363

Standard No.: 10.1007/978-3-658-29536-3doiSubjects--Topical Terms:

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