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Kundenzentriertes Markenmanagement = Effektive Markenführung entlang der Customer Experience Journey /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Kundenzentriertes Markenmanagement/ von Elke Theobald, Mirjam Jentschke.
其他題名:	Effektive Markenführung entlang der Customer Experience Journey /
作者:	Theobald, Elke.
其他作者:	Jentschke, Mirjam.
面頁冊數:	X, 53 S. 12 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Corporate Communication/Public Relations. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-28022-2
ISBN:	9783658280222

Kundenzentriertes Markenmanagement = Effektive Markenführung entlang der Customer Experience Journey /
Theobald, Elke.

Kundenzentriertes MarkenmanagementEffektive Markenführung entlang der Customer Experience Journey /[electronic resource] :von Elke Theobald, Mirjam Jentschke. - 1st ed. 2020. - X, 53 S. 12 Abb.online resource. - essentials,2197-6708. - essentials,.

Spannungsverhältnis Markenmanagement und Kundenorientierung -- Rolle der Kunden und Customer Experience Journey -- Anpassung von Markenführungsinstrumenten wie z.B. der Markenpositionierung -- Aktuelle Studie zum Wandel des Markenmanagements.

Dieses essential beschreibt, wie sich Markenmanagement ändern muss, um einem durch die Digitalisierung geprägtem Kundenverständnis gerecht zu werden. Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt. Das Buch beantwortet die zentralen Fragestellungen des Zusammenspiels von Markenmanagement und Customer Experience Management und stützt sich dabei unter anderem auf eine aktuelle Umfrage unter Marketingentscheidern. Die Neuausrichtung des Markenmanagements, vom Persona-Ansatz über die Consumer Experience Journey bis hin zu organisatorischen Aspekten, wird umsetzungsorientiert dargestellt. Der Inhalt Spannungsverhältnis Markenmanagement und Kundenorientierung Rolle der Kunden und Customer Experience Journey Anpassung von Markenführungsinstrumenten wie z.B. der Markenpositionierung Aktuelle Studie zum Wandel des Markenmanagements Die Zielgruppe Studenten der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing Geschäftsführer, Marken-Experten Die Autoren Prof. Dr. Elke Theobald ist Professorin für computergestützte Medien mit dem Schwerpunkt Online-Marketing an der Hochschule Pforzheim und Studiendekanin des Studiengangs Werbepsychologie und Media Management. Dr. Mirjam Jentschke ist Head of Global Brand Equity einer global führenden Konsumgütermarke und Hochschuldozentin.

ISBN: 9783658280222

Standard No.: 10.1007/978-3-658-28022-2doiSubjects--Topical Terms:

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Corporate Communication/Public Relations.

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