國立虎尾科技大學 |

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement = Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement/ herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich.
其他題名:	Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen /
其他作者:	Hadwich, Karsten.
面頁冊數:	XI, 511 S. 76 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Management. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-34326-2
ISBN:	9783658343262

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement = Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen /
Künstliche Intelligenz im DienstleistungsmanagementBand 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen /[electronic resource] :herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. - 1st ed. 2021. - XI, 511 S. 76 Abb.online resource. - Forum Dienstleistungsmanagement,2662-3390. - Forum Dienstleistungsmanagement,.

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement – Anwendungen, Einsatzbereiche und Herangehensweisen -- Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement -- Vertrauen und Akzeptanz in KI-basierte Dienstleistungen -- Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext -- Serviceteil.

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement auseinander. Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz. Der Inhalt Band 2 des Sammelbandes behandelt • Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement • Vertrauen und Akzeptanz von KI-basierten Dienstleistungen • Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext Die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. .

ISBN: 9783658343262

Standard No.: 10.1007/978-3-658-34326-2doiSubjects--Topical Terms:

558618
Management.

LC Class. No.: HD21

Dewey Class. No.: 338

Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement = Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen /
LDR:03063nam a22003615i 4500 001 1045606
003 DE-He213
005 20210922023138.0
007 cr nn 008mamaa
008 220103s2021 gw | s |||| 0|ger d
020 $a 9783658343262 $9 978-3-658-34326-2
024 7 $a 10.1007/978-3-658-34326-2 $2 doi
035 $a 978-3-658-34326-2
050 4 $a HD21
072 7 $a KN $2 bicssc
072 7 $a BUS070000 $2 bisacsh
072 7 $a KN $2 thema
082 0 4 $a 338 $2 23
245 1 0 $a Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement $h [electronic resource] : $b Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen / $c herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich.
250 $a 1st ed. 2021.
264 1 $a Wiesbaden : $b Springer Fachmedien Wiesbaden : $b Imprint: Springer Gabler, $c 2021.
300 $a XI, 511 S. 76 Abb. $b online resource.
336 $a text $b txt $2 rdacontent
337 $a computer $b c $2 rdamedia
338 $a online resource $b cr $2 rdacarrier
347 $a text file $b PDF $2 rda
490 1 $a Forum Dienstleistungsmanagement, $x 2662-3390
505 0 $a Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement – Anwendungen, Einsatzbereiche und Herangehensweisen -- Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement -- Vertrauen und Akzeptanz in KI-basierte Dienstleistungen -- Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext -- Serviceteil.
520 $a In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement auseinander. Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz. Der Inhalt Band 2 des Sammelbandes behandelt • Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement • Vertrauen und Akzeptanz von KI-basierten Dienstleistungen • Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext Die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. .
650 0 $a Management. $3 558618
650 0 $a Marketing. $3 557931
650 0 $a Industries. $3 684170
700 1 $a Hadwich, Karsten. $e editor. $4 edt $4 http://id.loc.gov/vocabulary/relators/edt $3 1257338
700 1 $a Bruhn, Manfred. $4 edt $4 http://id.loc.gov/vocabulary/relators/edt $3 562366
710 2 $a SpringerLink (Online service) $3 593884
773 0 $t Springer Nature eBook
776 0 8 $i Printed edition: $z 9783658343255
830 0 $a Forum Dienstleistungsmanagement, $x 2662-3382 $3 1257339
856 4 0 $u https://doi.org/10.1007/978-3-658-34326-2
912 $a ZDB-2-SWI
950 $a Business and Economics (German Language) (SpringerNature-11775)