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Smart Services = Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Smart Services/ herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich.
Reminder of title:	Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse /
other author:	Bruhn, Manfred.
Description:	XI, 571 S. 98 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Service industries. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-37344-3
ISBN:	9783658373443

Smart Services = Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse /
Smart ServicesBand 1: Konzepte – Methoden – Prozesse /[electronic resource] :herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. - 1st ed. 2022. - XI, 571 S. 98 Abb.online resource. - Forum Dienstleistungsmanagement,2662-3390. - Forum Dienstleistungsmanagement,.

Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht -- Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services -- Smart Services und Innovationsprozesse -- Smart Services und Qualitätsprozesse.

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. Der Inhalt Band 1 des Sammelbandes behandelt • Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht • Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services • Smart Services und Innovationsprozesse • Smart Services und Qualitätsprozesse Die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. .

ISBN: 9783658373443

Standard No.: 10.1007/978-3-658-37344-3doiSubjects--Topical Terms:

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Service industries.

LC Class. No.: HD9980-9990

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