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Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen/ von Alexander Seidl.
作者:	Seidl, Alexander.
面頁冊數:	XII, 158 S. 11 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Health Care Management. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-662-65045-5
ISBN:	9783662650455

Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen
Seidl, Alexander.

Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen[electronic resource] /von Alexander Seidl. - 3rd ed. 2022. - XII, 158 S. 11 Abb.online resource. - Top im Gesundheitsjob,2625-9419. - Top im Gesundheitsjob,.

Freundlich, aber bestimmt -- Die drei Rahmen gelungener Kommunikation -- Jeder Mensch tickt anders -- Beschwerde als Chance -- Dein Wunsch geht in Erfüllung -- Vorwürfe, Angriffe und Widerstände -- Was tu ich wenn …? -- In aller Kürze -- Lösungen.

Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich bleiben und Ihre Ziele erreichen, erläutert dieses Buch in vielen Praxisbeispielen. Aus dem Inhalt · bei Angriffen aus der Schusslinie gehen · auf Vorwürfe und Widerstände reagieren · mit Feedback und Kritik konstruktiv umgehen · auf persönliche Beleidigungen antworten · auch schwierige Themen wie Körperhygiene elegant ansprechen · Kompetente Reaktion bei sexueller Belästigung oder Diskriminierung Der Autor Alexander Seidl, ON-zertifizierter Organisationsberater und -trainer für das Gesundheitswesen, NLP-Lehrcoach und Lehrtrainer.

ISBN: 9783662650455

Standard No.: 10.1007/978-3-662-65045-5doiSubjects--Topical Terms:

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Health Care Management.

LC Class. No.: RT1-120

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