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服務營銷與運營 : 電子資源
~
劉建國
服務營銷與運營 : 電子資源
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
副題名:
電子資源
作者:
劉建國
合作者:
申宏麗
出版地:
北京
出版者:
清華大學出版社; 北京交通大學出版社;
出版年:
2005
標題:
服務業 -
電子資源:
http://ttec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d81082%2d569%2d0
摘要註:
本書共分13章，詳細介紹了服務與服務業、服務競爭戰略、顧客對服務的期望與感知、顧客對服務的評價與選擇、服務開發與設計、服務傳遞系統設計、服務接觸過程等內容。
ISBN:
7810825690
服務營銷與運營 : 電子資源
劉建國
服務營銷與運營
: 電子資源 / 劉建國, 申宏麗主編 - 北京 : 清華大學出版社, 2005.
ISBN 7810825690
服務業
申宏麗
服務營銷與運營 : 電子資源
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劉建國, 申宏麗主編
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北京交通大學出版社
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正題名取自題名屏
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本書共分13章，詳細介紹了服務與服務業、服務競爭戰略、顧客對服務的期望與感知、顧客對服務的評價與選擇、服務開發與設計、服務傳遞系統設計、服務接觸過程等內容。
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文本型
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服務業
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ISBN7-81082-569-0
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