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卓越服務
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艾夫
卓越服務
Record Type:
Language materials, printed : monographic
Author:
艾夫
Secondary Intellectual Responsibility:
宋亦瑞
Place of Publication:
北京
Published:
旅遊教育出版社;
Year of Publication:
2005
Series:
旅遊管理譯叢
Subject:
飯店 - 商業服務 -
Online resource:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=ISBN7%2d5637%2d1273%2d9
Summary:
本書闡述了為客人服務這一重大課題, 在提出一些如何達到完美服務的方法的同時, 還深入細緻地講解了制定和保持服務標準和水平的知識.
ISBN:
7563712739
卓越服務
艾夫
卓越服務
/ (澳) 約瑟芬. 艾夫著 ; 宋亦瑞譯 - 北京 : 旅遊教育出版社, 2005. - (旅遊管理譯叢).
ISBN 7563712739
飯店 -- 商業服務
宋亦瑞
卓越服務
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本書闡述了為客人服務這一重大課題, 在提出一些如何達到完美服務的方法的同時, 還深入細緻地講解了制定和保持服務標準和水平的知識.
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