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客戶服務部規範化管理工具箱正略鈞策管理叢書弗布克1+1管理工具箱系列

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王宏

客戶服務部規範化管理工具箱正略鈞策管理叢書弗布克1+1管理工具箱系列

Record Type:	Language materials, printed : monographic
Author:	王宏
Place of Publication:	北京
Published:	人民郵電出版社;
Year of Publication:	2007
Subject:	企業管理 -
Online resource:	http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=m%2e20081120%2dm016%2dw015%2d035
Summary:	本書對客戶調查與開發, 客戶關係管理, 大客戶管理, 客戶投訴管理, 售後服務管理, 客戶信息管理以及呼叫中心管理等各項工作給出了詳細的工具, 職責, 制度和表格相呼應, 流程與方案相結合.
ISBN:	9787115164322

客戶服務部規範化管理工具箱正略鈞策管理叢書弗布克1+1管理工具箱系列
王宏

客戶服務部規範化管理工具箱 / 王宏編著 - 北京 : 人民郵電出版社, 2007.
ISBN 9787115164322
企業管理

客戶服務部規範化管理工具箱正略鈞策管理叢書弗布克1+1管理工具箱系列
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330 $a 本書對客戶調查與開發, 客戶關係管理, 大客戶管理, 客戶投訴管理, 售後服務管理, 客戶信息管理以及呼叫中心管理等各項工作給出了詳細的工具, 職責, 制度和表格相呼應, 流程與方案相結合.
337 $a 需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
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