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二維觀點下的量販店服務品質與顧客滿意 = A Study on Serv...

林錦珍

二維觀點下的量販店服務品質與顧客滿意 = A Study on Service Quality and Customer Satisfaction of Hypermarkets－Kano’s Two-dimensional Perspectives

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	A Study on Service Quality and Customer Satisfaction of Hypermarkets－Kano’s Two-dimensional Perspectives
作者:	林錦珍,
其他作者:	鄭錳新,
出版地:	雲林縣
出版者:	國立虎尾科技大學;
出版年:	民99[2010]
版本:	初版
面頁冊數:	109面圖 : 30公分;
標題:	服務品質
標題:	Kano二維品質模式
標題:	重要度－滿意度模式
標題:	顧客滿意
標題:	量販店
標題:	Service Quality
標題:	Kano’s Model
標題:	I-S Model
標題:	Customer Satisfaction
標題:	Hypermarket
電子資源:	http://cetd.lib.nfu.edu.tw/etdservice/view_metadata?etdun=U0028-2906201000473900

二維觀點下的量販店服務品質與顧客滿意 = A Study on Service Quality and Customer Satisfaction of Hypermarkets－Kano’s Two-dimensional Perspectives
林, 錦珍

二維觀點下的量販店服務品質與顧客滿意 = A Study on Service Quality and Customer Satisfaction of Hypermarkets－Kano’s Two-dimensional Perspectives / 林錦珍撰 - 初版. - 雲林縣 : 國立虎尾科技大學, 民99[2010]. - 109面 ; 圖 ; 30公分.
含參考書目.
服務品質Kano二維品質模式重要度－滿意度模式顧客滿意量販店Service QualityKano’s ModelI-S ModelCustomer SatisfactionHypermarket

鄭, 錳新

二維觀點下的量販店服務品質與顧客滿意 = A Study on Service Quality and Customer Satisfaction of Hypermarkets－Kano’s Two-dimensional Perspectives
LDR:01338nam0 2200349 450 001 649376
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010 0 $b 平裝
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200 1 $a 二維觀點下的量販店服務品質與顧客滿意 $d A Study on Service Quality and Customer Satisfaction of Hypermarkets－Kano’s Two-dimensional Perspectives $f 林錦珍撰
205 $a 初版
210 $a 雲林縣 $d 民99[2010] $c 國立虎尾科技大學
215 0 $a 109面 $c 圖 $d 30公分
314 $a 指導教授 : 鄭錳新
320 $a 含參考書目
328 $a 碩士論文--國立虎尾科技大學經營管理研究所在職專班
510 1 $a A Study on Service Quality and Customer Satisfaction of Hypermarkets－Kano’s Two-dimensional Perspectives
610 # 0 $a 服務品質
610 # 0 $a Kano二維品質模式
610 # 0 $a 重要度－滿意度模式
610 # 0 $a 顧客滿意
610 # 0 $a 量販店
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801 0 $a tw $b 國立虎尾科技大學圖書館 $c 20100914
801 1 $a tw $b 國立虎尾科技大學圖書館 $c 20110214
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