國立虎尾科技大學 |

登入

回首頁

服務品質、整體顧客滿意度、轉換障礙及顧客忠誠度之影響－以汽車維修業為例 ...

Hsin-Hao Huang

服務品質、整體顧客滿意度、轉換障礙及顧客忠誠度之影響－以汽車維修業為例 = The Study of Relevance among Service Quality, Customer Satisfaction, Switching Barrier and Customer Loyalty－An Example of Automobile Maintenance Business

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : 單行本
並列題名:	The Study of Relevance among Service Quality, Customer Satisfaction, Switching Barrier and Customer Loyalty－An Example of Automobile Maintenance Business
作者:	曾靖婷,
其他作者:	黃信豪,
出版地:	雲林縣
出版者:	國立虎尾科技大學;
出版年:	民99[2010]
版本:	初版
面頁冊數:	100面圖 : 30公分;
標題:	服務品質
標題:	整體顧客滿意度
標題:	顧客忠誠度
標題:	轉換障礙
標題:	Service Quality
標題:	Customer Satisfaction
標題:	Customer Loyalty
標題:	Switching
電子資源:	http://cetd.lib.nfu.edu.tw/etdservice/view_metadata?etdun=U0028-2506201013073600

服務品質、整體顧客滿意度、轉換障礙及顧客忠誠度之影響－以汽車維修業為例 = The Study of Relevance among Service Quality, Customer Satisfaction, Switching Barrier and Customer Loyalty－An Example of Automobile Maintenance Business
曾, 靖婷

服務品質、整體顧客滿意度、轉換障礙及顧客忠誠度之影響－以汽車維修業為例 = The Study of Relevance among Service Quality, Customer Satisfaction, Switching Barrier and Customer Loyalty－An Example of Automobile Maintenance Business / 曾靖婷撰 - 初版. - 雲林縣 : 國立虎尾科技大學, 民99[2010]. - 100面 ; 圖 ; 30公分.
含參考書目.
服務品質整體顧客滿意度顧客忠誠度轉換障礙Service QualityCustomer SatisfactionCustomer LoyaltySwitching

黃, 信豪

服務品質、整體顧客滿意度、轉換障礙及顧客忠誠度之影響－以汽車維修業為例 = The Study of Relevance among Service Quality, Customer Satisfaction, Switching Barrier and Customer Loyalty－An Example of Automobile Maintenance Business
LDR:01415nam0 2200325 450 001 649384
005 20110218134231.0
010 0 $b 平裝
100 $a 20101001d m y0chib
101 0 $a chi $d chi $d eng
102 $a tw
200 1 $a 服務品質、整體顧客滿意度、轉換障礙及顧客忠誠度之影響－以汽車維修業為例 $d The Study of Relevance among Service Quality, Customer Satisfaction, Switching Barrier and Customer Loyalty－An Example of Automobile Maintenance Business $f 曾靖婷撰
205 $a 初版
210 $a 雲林縣 $d 民99[2010] $c 國立虎尾科技大學
215 0 $a 100面 $c 圖 $d 30公分
314 $a 指導教授 : 黃信豪
320 $a 含參考書目
328 $a 碩士論文--國立虎尾科技大學工業工程與管理研究所
510 1 $a The Study of Relevance among Service Quality, Customer Satisfaction, Switching Barrier and Customer Loyalty－An Example of Automobile Maintenance Business
610 # 0 $a 服務品質
610 # 0 $a 整體顧客滿意度
610 # 0 $a 顧客忠誠度
610 # 0 $a 轉換障礙
610 # 1 $a Service Quality
610 # 1 $a Customer Satisfaction
610 # 1 $a Customer Loyalty
610 # 1 $a Switching
681 $a 008.169M $b 8004
700 1 $a 曾 $b 靖婷 $3 719256
702 1 $a 黃 $b 信豪 $3 472881
770 1 $a Jing-Ting Zeng $3 718606
772 0 $a Hsin-Hao Huang $3 586626
801 0 $a tw $b 國立虎尾科技大學圖書館 $c 20100914
801 1 $a tw $b 國立虎尾科技大學圖書館 $c 20110217
856 4 # $u http://cetd.lib.nfu.edu.tw/etdservice/view_metadata?etdun=U0028-2506201013073600