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客戶投訴心理分析與應對技巧
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王琛磷
客戶投訴心理分析與應對技巧
Record Type:
Language materials, printed : monographic
Author:
王琛磷
Place of Publication:
深圳
Published:
海天出版社;
Year of Publication:
2007
Subject:
企業管理 -
Online resource:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=m%2e20080616%2dm002%2dw017%2d005
Summary:
書中用作者多年來的親身經歷和體會,陳述客戶應對方法、技巧、策略和手段.作者在書中針對形形色色的客戶服務所出現的備種疑難雜症,給出了最實際有效、最詳盡有趣的解答.
ISBN:
9787807471196
客戶投訴心理分析與應對技巧
王琛磷
客戶投訴心理分析與應對技巧
[電子書] / 王琛磷著 - 深圳 : 海天出版社, 2007.
ISBN 9787807471196
企業管理
客戶投訴心理分析與應對技巧
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客戶投訴心理分析與應對技巧
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書中用作者多年來的親身經歷和體會,陳述客戶應對方法、技巧、策略和手段.作者在書中針對形形色色的客戶服務所出現的備種疑難雜症,給出了最實際有效、最詳盡有趣的解答.
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