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客戶投訴心理分析與應對技巧
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王琛磷
客戶投訴心理分析與應對技巧
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : 單行本
作者:
王琛磷
出版地:
深圳
出版者:
海天出版社;
出版年:
2007
標題:
企業管理 -
電子資源:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=m%2e20080616%2dm002%2dw017%2d005
摘要註:
書中用作者多年來的親身經歷和體會,陳述客戶應對方法、技巧、策略和手段.作者在書中針對形形色色的客戶服務所出現的備種疑難雜症,給出了最實際有效、最詳盡有趣的解答.
ISBN:
9787807471196
客戶投訴心理分析與應對技巧
王琛磷
客戶投訴心理分析與應對技巧
[電子書] / 王琛磷著 - 深圳 : 海天出版社, 2007.
ISBN 9787807471196
企業管理
客戶投訴心理分析與應對技巧
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客戶投訴心理分析與應對技巧
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書中用作者多年來的親身經歷和體會,陳述客戶應對方法、技巧、策略和手段.作者在書中針對形形色色的客戶服務所出現的備種疑難雜症,給出了最實際有效、最詳盡有趣的解答.
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