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客戶關係管理
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丁建石
客戶關係管理
Record Type:
Language materials, printed : monographic
Author:
丁建石
Place of Publication:
重慶
Published:
重慶大學出版社;
Year of Publication:
2007
Subject:
企業管理 -
Online resource:
http://cec.lib.apabi.com:80/product.asp?BookID=m%2e20081202%2dm802%2dw017%2d012
Summary:
本書從管理的角度闡述了客戶關係管理的內涵,介紹了相關的知識體系,全書分為10章,內容包括客戶關係管理產生、CRM的概念、功能與分類、客戶分析及客戶價值等.
ISBN:
9787562442646
客戶關係管理
丁建石
客戶關係管理
[電子書] / 丁建石主編 - 重慶 : 重慶大學出版社, 2007.
ISBN 9787562442646
企業管理
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