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服務營銷管理 /
~
章海榮
服務營銷管理 /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
服務營銷管理 // 章海榮
作者:
章海榮
出版者:
清華大學出版社#北京交通大學出版社, : 2009,
標題:
服務業 -
電子資源:
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ISBN:
9787811234749 :
服務營銷管理 /
章海榮
服務營銷管理 /
章海榮 - 清華大學出版社#北京交通大學出版社,2009
本書從消費、產品、企業三個環節，闡述了服務特性、顧客需求、服務產品、供需管理、服務的傳遞與運營、服務質量管理、市場細分和定位、服務利潤鏈和品牌管理、服務營銷規劃等內容。
需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
ISBN: 9787811234749 :CNY8.70Subjects--Topical Terms:
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