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金融機構客戶管理新戰略 : = SVoC : 超越CRM的極限 /
~
松田克信
金融機構客戶管理新戰略 : = SVoC : 超越CRM的極限 /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
金融機構客戶管理新戰略 :/ (日) 有友圭一, 松田克信 ; 任大川
其他題名:
SVoC : 超越CRM的極限 /
作者:
松田克信
其他作者:
任大川
出版者:
上海交通大學出版社, : 2011,
標題:
金融機構 -
電子資源:
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ISBN:
9787313068194 :
金融機構客戶管理新戰略 : = SVoC : 超越CRM的極限 /
松田克信
金融機構客戶管理新戰略 :
SVoC : 超越CRM的極限 /(日) 有友圭一, 松田克信 ; 任大川 - 上海交通大學出版社,2011
本書介紹了金融機構在客戶數據管理方面的發展歷程，提出了超越傳統CRM在營銷、服務等方面的侷限性，建議以SVoC為目標的管理模式，並對國外金融機構在SVoC方面的建設和應用情況進行了闡述。
需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
ISBN: 9787313068194 :CNY7.50Subjects--Topical Terms:
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金融機構
金融機構客戶管理新戰略 : = SVoC : 超越CRM的極限 /
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本書介紹了金融機構在客戶數據管理方面的發展歷程，提出了超越傳統CRM在營銷、服務等方面的侷限性，建議以SVoC為目標的管理模式，並對國外金融機構在SVoC方面的建設和應用情況進行了闡述。
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