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客戶關係管理經典案例及精解 /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
客戶關係管理經典案例及精解 // 周潔如
作者:
周潔如
出版者:
上海交通大學出版社, : 2011,
標題:
企業管理 -
電子資源:
點擊此處查看電子書
ISBN:
9787313069979 :
客戶關係管理經典案例及精解 /
周潔如
客戶關係管理經典案例及精解 /
周潔如 - 上海交通大學出版社,2011
本書由上篇和下篇組成：上篇作者選擇了12個經典案例，包括實踐CRM核心理論的企業代表，又有典型行業實施CRM的成功範例，也有企業在實踐中管理客戶關係失誤的教訓總結。下篇作者以工商管理理論為基礎研究了這些企業或組織的行業特點和企業狀況。
需要下載並安裝APABI Reader軟件閱讀電子圖書
ISBN: 9787313069979 :CNY14.00Subjects--Topical Terms:
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企業管理
客戶關係管理經典案例及精解 /
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本書由上篇和下篇組成：上篇作者選擇了12個經典案例，包括實踐CRM核心理論的企業代表，又有典型行業實施CRM的成功範例，也有企業在實踐中管理客戶關係失誤的教訓總結。下篇作者以工商管理理論為基礎研究了這些企業或組織的行業特點和企業狀況。
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