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服務保證的設計及其有效性 = 消費者心理距離視角的實驗研究 /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
服務保證的設計及其有效性/ 金立印.
其他題名:
消費者心理距離視角的實驗研究 /
作者:
金立印
出版者:
上海市 :復旦大學出版社, : 2011.,
面頁冊數:
線上資源(312面)
附註:
Title from title screen.
標題:
企業管理 -
電子資源:
點擊此處查看電子書
ISBN:
9787309085426
服務保證的設計及其有效性 = 消費者心理距離視角的實驗研究 /
金立印
服務保證的設計及其有效性
消費者心理距離視角的實驗研究 /[電子資源] :金立印. - 上海市 :復旦大學出版社,2011. - 線上資源(312面)
Title from title screen.
本書重點介紹了企業實施服務保證策略的設計方法。包括對企業該如何設計、何時實施服務保證才能最大程度獲得消費者積極反應等問題的一系列實驗研究。主要從心理距離的角度提出了服務保證設計的新思路，並進行了實驗研究，在此基礎上得出了對市場行銷管理的啟示。
Text (Electronic book)
Electronic reproduction.
Beijing :
ApabiDlib,
2004.
System requirements: Apabi Reader.
Mode of access: World Wide Web.
ISBN: 9787309085426Subjects--Topical Terms:
816707
企業管理
服務保證的設計及其有效性 = 消費者心理距離視角的實驗研究 /
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本書重點介紹了企業實施服務保證策略的設計方法。包括對企業該如何設計、何時實施服務保證才能最大程度獲得消費者積極反應等問題的一系列實驗研究。主要從心理距離的角度提出了服務保證設計的新思路，並進行了實驗研究，在此基礎上得出了對市場行銷管理的啟示。
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