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打造金牌網店客服
Record Type:
Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:
打造金牌網店客服/ 鮑舒麗編著.
Author:
鮑舒麗
Published:
北京市 :人民郵電出版社, : 2012.,
Description:
線上資源(222面)
Notes:
Title from title screen.
Subject:
電子商業 -
Online resource:
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ISBN:
9787115285492
打造金牌網店客服
鮑舒麗
打造金牌網店客服
[電子資源] /鮑舒麗編著. - 北京市 :人民郵電出版社,2012. - 線上資源(222面)
Title from title screen.
本書共分12章，分別介紹了客戶體驗點的由來、客戶體驗點的打造、客戶體驗點的應用、招聘合適的客服、客服人員的培訓、客服管理、客服能力的提升、店鋪運營、產品的市場細分、店鋪推廣、線上銷售的實用技巧以及客戶管理等內容。
Text (Electronic book)
Electronic reproduction.
Beijing :
ApabiDlib,
2004.
System requirements: Apabi Reader.
Mode of access: World Wide Web.
ISBN: 9787115285492Subjects--Topical Terms:
831028
電子商業
打造金牌網店客服
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本書共分12章，分別介紹了客戶體驗點的由來、客戶體驗點的打造、客戶體驗點的應用、招聘合適的客服、客服人員的培訓、客服管理、客服能力的提升、店鋪運營、產品的市場細分、店鋪推廣、線上銷售的實用技巧以及客戶管理等內容。
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