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走向世界的銀行 = 銀行網點服務營銷技巧 /
~
趙鴻漸
走向世界的銀行 = 銀行網點服務營銷技巧 /
紀錄類型:
書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:
走向世界的銀行/ 趙鴻漸著
其他題名:
銀行網點服務營銷技巧 /
作者:
趙鴻漸
出版者:
北京 : 人民郵電出版社, : 2013,
附註:
北大方正電子書北大方正電子書
標題:
銀行經營 -
電子資源:
點擊此處查看電子書
ISBN:
9787115317728
走向世界的銀行 = 銀行網點服務營銷技巧 /
趙鴻漸
走向世界的銀行
銀行網點服務營銷技巧 / [電子書] : 趙鴻漸著 - 初版 - 北京 : 人民郵電出版社, 2013
北大方正電子書北大方正電子書
本書針對銀行網點中需要與客戶重點接觸的三大崗位，即每日與銀行客戶直接打交道的櫃檯服務人員、解決各種問題或為客戶答疑解惑的大堂經理以及與各種有特殊需求的客戶打交道的客戶經理，各自的工作流程和服務營銷規範，提供主動服務營銷技巧，涵蓋晨會流程標準化、銀行網點環境標準化、銀行員工形象標準化、服務流程標準化、現場管理標準化、銀行客戶經理常用商務禮儀等，以提升三大崗位人員的服務意識及自動自發營銷能力。
ISBN: 9787115317728
Source: m.20140417-ZLZX-889-1613Subjects--Topical Terms:
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銀行經營
走向世界的銀行 = 銀行網點服務營銷技巧 /
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本書針對銀行網點中需要與客戶重點接觸的三大崗位，即每日與銀行客戶直接打交道的櫃檯服務人員、解決各種問題或為客戶答疑解惑的大堂經理以及與各種有特殊需求的客戶打交道的客戶經理，各自的工作流程和服務營銷規範，提供主動服務營銷技巧，涵蓋晨會流程標準化、銀行網點環境標準化、銀行員工形象標準化、服務流程標準化、現場管理標準化、銀行客戶經理常用商務禮儀等，以提升三大崗位人員的服務意識及自動自發營銷能力。
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