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客戶溝通技能 = 漢英對照 /
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黎莉
客戶溝通技能 = 漢英對照 /
Record Type:
Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:
客戶溝通技能/ 黎莉著
Reminder of title:
漢英對照 /
Author:
黎莉
Published:
上海 : 立信會計出版社, : 2013,
Notes:
北大方正電子書
Subject:
服務業 -
Online resource:
點擊此處查看電子書
ISBN:
9787542939869
客戶溝通技能 = 漢英對照 /
黎莉
客戶溝通技能
漢英對照 / [電子書] : 黎莉著 - 第1版 - 上海 : 立信會計出版社, 2013
北大方正電子書
本書分五個部分：第一部分主要介紹影響購買者行為的幾個重要因素及購買決定的過程，幫助學生簡單瞭解購買者行為。第二部分以主要的服務行業為背景，讓學生掌握在不同的服務行業中應該如何提供良好的客戶服務。第三部分是幫助學生學會如何與客戶建立並保持良好的關係。第四部分主要介紹在與客戶的溝通中可能會出現的一些障礙，幫助學生通過一些有效的方法去消除和解決這些障礙以達到溝通的順利進行。最後一部分主要針對一些服務行業出現的較典型的、難以處理和解決的困境提供一些解決的方式方法。
借閱需要下載並安裝APABIReader閱讀電子圖書
ISBN: 9787542939869
Source: m.20151120-ZCKM-902-0225Subjects--Topical Terms:
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本書分五個部分：第一部分主要介紹影響購買者行為的幾個重要因素及購買決定的過程，幫助學生簡單瞭解購買者行為。第二部分以主要的服務行業為背景，讓學生掌握在不同的服務行業中應該如何提供良好的客戶服務。第三部分是幫助學生學會如何與客戶建立並保持良好的關係。第四部分主要介紹在與客戶的溝通中可能會出現的一些障礙，幫助學生通過一些有效的方法去消除和解決這些障礙以達到溝通的順利進行。最後一部分主要針對一些服務行業出現的較典型的、難以處理和解決的困境提供一些解決的方式方法。
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