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客戶關係管理
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嚴鳴
客戶關係管理
Record Type:
Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:
客戶關係管理/ 鄔金濤,嚴鳴著
Author:
鄔金濤
other author:
嚴鳴
Published:
北京 : 中國人民大學出版社, : 2014,
Notes:
北大方正電子書
Subject:
企業管理 -
Online resource:
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ISBN:
9787300191782
客戶關係管理
鄔金濤
客戶關係管理
[電子書] / 鄔金濤,嚴鳴著 - 第1版 - 北京 : 中國人民大學出版社, 2014
北大方正電子書
本書分離出客戶關係管理的關鍵流程與支撐平臺，並始終將面向客戶的管理活動貫穿于整個客戶關係管理系統之中。其中關於客戶關係管理概念與內涵、客戶關係管理戰略流程構成、客戶組合分析、客戶貢獻價值評估、客戶分層管理、客戶價值組合、客戶接觸界面、客戶週期管理、客戶經理制度等內容，均有許多創新而實用的模型、方法與工具可供借鑒。
借閱需要下載並安裝APABIReader閱讀電子圖書
ISBN: 9787300191782
Source: m.20150518-ZLZX-889-0230Subjects--Topical Terms:
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企業管理
客戶關係管理
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本書分離出客戶關係管理的關鍵流程與支撐平臺，並始終將面向客戶的管理活動貫穿于整個客戶關係管理系統之中。其中關於客戶關係管理概念與內涵、客戶關係管理戰略流程構成、客戶組合分析、客戶貢獻價值評估、客戶分層管理、客戶價值組合、客戶接觸界面、客戶週期管理、客戶經理制度等內容，均有許多創新而實用的模型、方法與工具可供借鑒。
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