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Customer Relationship Management = P...

Sperl, Friederike.

Customer Relationship Management = Proﬁtabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Customer Relationship Management/ von Friederike Sperl.
Reminder of title:	Proﬁtabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern /
Author:	Sperl, Friederike.
Description:	XX, 294 S. 31 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Real estate management. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-11547-0
ISBN:	9783658115470

Customer Relationship Management = Proﬁtabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern /
Sperl, Friederike.

Customer Relationship ManagementProﬁtabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern /[electronic resource] :von Friederike Sperl. - 1st ed. 2016. - XX, 294 S. 31 Abb.online resource. - Essays in Real Estate Research,2570-2246. - Essays in Real Estate Research,.

Friederike Sperl untersucht das loyale Mieterverhalten, um daraus effektive Bindungsmaßnahmen für Wohnungsunternehmen zu identiﬁzieren und einen proﬁtabilitätsorientierten Mieterbindungsmanagementansatz abzuleiten. Ziel ist es, durch eine effektive und efﬁziente Mieterbindungsstrategie die Erfolgsmöglichkeiten von institutionellen Wohnungsanbietern nachhaltig zu erhöhen. Dies geschieht vor dem Hintergrund des Wandels von einem Vermieter- hin zu einem Mietermarkt. Daher gewinnt die Kundenorientierung im Sinne des Customer Relationship Managements auch in der Wohnungswirtschaft zunehmend an Bedeutung. Um auf wettbewerbsintensiven Märkten bestehen zu können, gilt es, Wünsche und Bedürfnisse der Nachfrager von Wohnleistungen zu berücksichtigen und die Mieter langfristig an institutionelle Vermieter zu binden. .

ISBN: 9783658115470

Standard No.: 10.1007/978-3-658-11547-0doiSubjects--Topical Terms:

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Real estate management.

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