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Praxishandbuch Kommunikation = Überzeugend auftreten, zielgerichtet argumentieren, souverän reagieren /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Praxishandbuch Kommunikation/ von Birgit Preuß-Scheuerle.
其他題名:	Überzeugend auftreten, zielgerichtet argumentieren, souverän reagieren /
作者:	Preuß-Scheuerle, Birgit.
面頁冊數:	XIV, 199 S.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Office management. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4721-5
ISBN:	9783834947215

Praxishandbuch Kommunikation = Überzeugend auftreten, zielgerichtet argumentieren, souverän reagieren /
Preuß-Scheuerle, Birgit.

Praxishandbuch KommunikationÜberzeugend auftreten, zielgerichtet argumentieren, souverän reagieren /[electronic resource] :von Birgit Preuß-Scheuerle. - 2nd ed. 2016. - XIV, 199 S.online resource.

Die verschiedenen Ebenen der Kommunikation -- Verschiedene Arten des Zuhörens -- Psychologie der Kommunikation -- Zielgerichtet Argumentieren -- Gesprächsführung -- Kommunikation mit Vorgesetzten, mit den Kollegen, mit Kunden, mit Dienstleistern -- Kommunikation am Telefon -- Kommunikation per E-Mail. .

Dieses Buch zeigt anhand von Beispielen speziell aus der Office-Praxis, wie Kommunikation verbessert werden kann. Übungen und Checklisten geben konkrete Hilfestellungen für die Umsetzung in der Praxis. Im Sekretariat ist zielgerichtete Kommunikation ein Muss – wenn es darum geht, den Vorgesetzten von einer neuen Idee zu überzeugen, bei Veranstaltungsplanungen Konditionen auszuhandeln oder sich mit Kollegen über die Urlaubsvertretung zu einigen. Damit ein Gespräch das gewünschte Ziel erreicht, sind bestimmte Grundregeln zu beachten. Dazu zählen unter anderem Körpersprache und Stimme, Argumentationstechnik und Gesprächsführung. In der 2., erweiterten Auflage, geht die Autorin auch auf neue Kommunikationsformen ein. Ein praktisches Handbuch für alle, die im Office erfolgreich kommunizieren wollen. Der Inhalt • Die verschiedenen Ebenen der Kommunikation • Verschiedene Arten des Zuhörens • Psychologie der Kommunikation • Kommunikation mit Vorgesetzten/Kollegen/Kunden/Dienstleistern • Kommunikation am Telefon • Kommunikation per E-Mail Die Autorin Birgit Preuß-Scheuerle ist Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten Kommunikation, Konfliktmanagement, Teamentwicklung, Entscheidungs- und Kreativitätstechniken. Als Mediatorin begleitet und unterstützt sie Menschen in Konfliktsituationen bei der Klärung der Konflikte.

ISBN: 9783834947215

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Office management.

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