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Homo Connectus = Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Homo Connectus/ herausgegeben von Frank Keuper, Marc Schomann, Linda Isabell Sikora.
其他題名:	Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden /
其他作者:	Keuper, Frank.
面頁冊數:	XVIII, 472 S. 85 Abb., 10 Abb. in Farbe.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Customer relations—Management. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-19133-7
ISBN:	9783658191337

Homo Connectus = Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden /
Homo ConnectusEinblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden /[electronic resource] :herausgegeben von Frank Keuper, Marc Schomann, Linda Isabell Sikora. - 1st ed. 2018. - XVIII, 472 S. 85 Abb., 10 Abb. in Farbe.online resource.

Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument -- Von Reisen und Schritten: Die Generation C -- Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten -- Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer -- Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung.

Dieses Buch geht der Frage nach, wer der vernetzte Kunde überhaupt ist. Um ihn zu verstehen, muss die Leitlinie weg von Zielgruppen und wieder hin zum Individuum Kunde führen – Big Data muss sich zu Smart Data transferieren. Renommierte Autoren verweisen auf Möglichkeiten und Gefahren, die sich mit der Vernetzung und deren Folgen, wie z. B. der Verbreitung von Informationen in Echtzeit, bieten. Sie zeigen, dass Konsumentenvernetzung multiple Auswirkungen auf das Unternehmensmanagement hat. Angefangen mit der Frage nach der zukünftigen Rolle des Customer Relationship Management bis hin zu der Beschreibung der neuen Generation C. Abschließend erhält der Leser positive Beispiele zur konsequenten Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements. Der Inhalt Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument? Von Reisen und Schritten: Die Generation C Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer? Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung Die Herausgeber Prof. Dr. habil. Frank Keuper ist Direktor des Steinbeis Center of Strategic Management (SCSM), Hamburg. Prof. Dr. Marc Schomann ist Geschäftsführer der Resulting Plus GmbH und Professor an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Dr. Linda Isabell Sikora ist Direktorin am Steinbeis-Transfer-Institut Investments & Wealth Management der Steinbeis-Hochschule Berlin. .

ISBN: 9783658191337

Standard No.: 10.1007/978-3-658-19133-7doiSubjects--Topical Terms:

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