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Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars = Wie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars/ von Heinrich Holland.
Reminder of title:	Wie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt /
Author:	Holland, Heinrich.
Description:	XIII, 314 S. 43 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Customer relations—Management. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-22929-0
ISBN:	9783658229290

Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars = Wie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt /
Holland, Heinrich.

Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected CarsWie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt /[electronic resource] :von Heinrich Holland. - 1st ed. 2019. - XIII, 314 S. 43 Abb.online resource.

Digitale Dienstleistungen in der Automobilbranche: Transformation zum Serviceanbieter -- Connected Cars: Begriff und Voraussetzung, Internet of Things -- Vernetztes Fahren: Car-to-X-Kommunikation, Car-to-Car-Kommunikation, Car-to-Infrastruktur-Kommunikation -- Potenziale und Bedeutung der Connected Car Data für das Marketing: Marketingkonzepte, Erkennen von Trends und die Interaktion mit F&E und Vertrieb -- Adoption von Connected Cars: Untersuchung der Adoption von Innovationen, Innovation Diffusion Theory, Modell zur Untersuchung der Adoption von Connected Cars durch Endnutzer -- Dialogmarketing und Connected Cars: One-to-One Marketing im Connected Car, Use Cases -- Kundenbindung durch Connected Cars -- Data Driven Marketing und Connected Cars: Digitalisierung und digitale Transformation, IT-Architektur und Datenquellen des Connected Car, Anwendungsfelder von Big Data Analytics, Anwendungsfälle für Big Data Analytics im Marketing der OEM.

Das Auto der Zukunft ist vernetzt und Teil des Internet of Things. Fahrzeughersteller, Telekommunikationsanbieter und IT-Riesen liefern sich eine Schlacht um die Hoheit im Connected Car. Dieses Buch zeigt die Potenziale von Autos mit Konnektivitätstechnologien für digitale Dienstleistungen, Kundenbindung und Kundendialog auf. Es beschreibt die Transformation vom Automobilhersteller zum Serviceanbieter mit zunehmender Bedeutung der produktbegleitenden Dienstleistungen und macht deutlich, welche neuen Chancen sich für den Dialog mit den Kunden und die Kundenbindung durch Data Driven Marketing eröffnen. Basierend auf aktuellen Forschungsergebnissen werden Adoption und Akzeptanz durch die Endnutzer analysiert und praktische Orientierungshilfen für die Branche abgeleitet. Ein wegweisendes Buch für die Automobilbranche, um neue Geschäftspotenziale und Anwendungsfelder für das Marketing zu finden. Der Inhalt Digitale Dienstleistungen in der Automobilbranche Connected Cars: Begriff und Voraussetzung, Internet of Things Vernetztes Fahren: Car-to-X-Kommunikation Untersuchung der Adoption von Innovationen Potenziale und Bedeutung der Connected Cars für das Data Driven Marketing Dialogmarketing und One-to-One Marketing im Connected Car Kundenbindung und Big Data Analytics durch Connected Cars Der Autor Prof. Dr. Heinrich Holland lehrt an der Hochschule Mainz. Er war Mitgründer und Akademieleiter der Deutschen Dialogmarketing Akademie (DDA) und ist Mitglied zahlreicher Beiräte und Jurys. Heinrich Holland hat 23 Bücher und knapp 300 Aufsätze veröffentlicht. Im Jahr 2004 wurde er in die Hall of Fame des Direktmarketings aufgenommen. .

ISBN: 9783658229290

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