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Die Treiber der Customer Experience = So stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Die Treiber der Customer Experience/ von Andreas Toth.
Reminder of title:	So stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses /
Author:	Toth, Andreas.
Description:	XIV, 123 S. 21 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Customer relations—Management. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-23704-2
ISBN:	9783658237042

Die Treiber der Customer Experience = So stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses /
Toth, Andreas.

Die Treiber der Customer ExperienceSo stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses /[electronic resource] :von Andreas Toth. - 1st ed. 2019. - XIV, 123 S. 21 Abb.online resource.

Erlebnisforschung -- Treiber des Einkaufserlebnisses -- Ergebnisse und Implikationen einer Studie im Handel -- Reflexion vor dem Hintergrund aktueller Trends in Industrie und Beratung.

Dieses Buch zeigt die wesentlichen Treiber der Customer Experience am Beispiel des Handels auf. Eingebettet in ein Gesamtkonzept der Customer Experience bietet Andreas Toth einen umfassenden Überblick über die fünf wesentlichen Gestaltungselemente. Der Leser erfährt, wie er die zielgruppenrelevanten Erlebnistreiber identifizieren und im Sinne des Erlebnismarketings ausgestalten kann. Untermauert durch Ergebnisse einer Studie ist das Buch ein hilfreiches Nachschlagewerk mit vielen Praxistipps. Es richtet sich an Marketingverantwortliche und Mitarbeiter des Managements, die im Handelsmarketing tätig sind. Der Inhalt Die Gestaltung des Einkaufserlebnisses Gestaltungsfaktoren des Einkaufserlebnisses Ergebnisse einer empirischen Studie zur Wirkung der Treiber des Einkaufserlebnisses Das Einkaufserlebnis in der betrieblichen Praxis und aktuelle Trends Der Autor Dr. Andreas Toth arbeitet als Unternehmensberater mit Schwerpunkten in der Handels- und Konsumgüterindustrie. Er promovierte am Institut für Handel und Marketing der Wirtschaftsuniversität Wien.

ISBN: 9783658237042

Standard No.: 10.1007/978-3-658-23704-2doiSubjects--Topical Terms:

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Customer relations—Management.

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