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Erfolgsfaktoren von Online Customer Experience = Die Gestaltung von internetbasierten Kundenerlebnissen in der Konsumgüterbranche /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Erfolgsfaktoren von Online Customer Experience/ von Greta Frohne.
Reminder of title:	Die Gestaltung von internetbasierten Kundenerlebnissen in der Konsumgüterbranche /
Author:	Frohne, Greta.
Description:	XI, 83 S. 9 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Evolutionary economics. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-28487-9
ISBN:	9783658284879

Erfolgsfaktoren von Online Customer Experience = Die Gestaltung von internetbasierten Kundenerlebnissen in der Konsumgüterbranche /
Frohne, Greta.

Erfolgsfaktoren von Online Customer ExperienceDie Gestaltung von internetbasierten Kundenerlebnissen in der Konsumgüterbranche /[electronic resource] :von Greta Frohne. - 1st ed. 2020. - XI, 83 S. 9 Abb.online resource. - BestMasters,2625-3577. - BestMasters,.

Theoretische Fundierung von Online Customer Experience -- Konzeptualisierung von OCE Kategorien: Sensorische, affektive, kognitive, relationale, konative Dimension -- Fallstudien der Kosmetik- und Körperpflegebranche: Wearable, AR-App, Sprachassistent.

Marktsättigung, Erlebnisorientierung und Digitalisierung zwingen die Konsumgüterbranche weltweit zu einem umfassenden Strukturwandel. Insbesondere im Segment Kosmetik und Körperpflege werden Informatisierungskonzepte wie Augmented Reality, Sprachassistenten und Co. zur Entscheidungsgrundlage für Konsumenten, wenn keine physische Testmöglichkeit besteht. Für Hersteller von Konsumgütern ist es daher erfolgskritisch zu wissen, welche Kriterien die Entscheidungen und Erfahrungen der Konsumenten online bestimmen. Auf Basis dieser Problemskizze ist es das Ziel der Forschungsarbeit, Rahmenbedingungen und Einflussfaktoren von Online Customer Experience abzubilden, um für Theorie und Praxis gültige Erfolgsfaktoren für das Konzept zu entwickeln. Inhalt Theoretische Fundierung von Online Customer Experience Konzeptualisierung von OCE Kategorien: Sensorische, affektive, kognitive, relationale, konative Dimension Fallstudien der Kosmetik- und Körperpflegebranche: Wearable, AR-App, Sprachassistent Die Zielgruppen Dozenten und Studenten der Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Marketing, Kommunikationsmanagement und Medien & Kommunikation Fach- und Führungskräfte im Bereich Online Marketing und Online Customer Experience Die Autorin Greta Frohne ist zur Zeit im Bereich Corporate Communications bei einem börsennotierten deutschen Konsumgüterhersteller tätig.

ISBN: 9783658284879

Standard No.: 10.1007/978-3-658-28487-9doiSubjects--Topical Terms:

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