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Multidimensionales Service Prototyping = Service Innovationen kreieren, kommunizieren und bewerten /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Multidimensionales Service Prototyping/ herausgegeben von Christian van Husen, Jivka Ovtcharova.
Reminder of title:	Service Innovationen kreieren, kommunizieren und bewerten /
other author:	van Husen, Christian.
Description:	XIV, 250 S. 184 Abb., 57 Abb. in Farbe.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Industrial engineering. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-662-60732-9
ISBN:	9783662607329

Multidimensionales Service Prototyping = Service Innovationen kreieren, kommunizieren und bewerten /
Multidimensionales Service PrototypingService Innovationen kreieren, kommunizieren und bewerten /[electronic resource] :herausgegeben von Christian van Husen, Jivka Ovtcharova. - 1st ed. 2020. - XIV, 250 S. 184 Abb., 57 Abb. in Farbe.online resource.

Vorwort -- Einführung -- Methoden -- Service Prototyping umsetzen -- Anwendung von Service Prototyping in Unternehmen -- Zusammenfassung und Ausblick.

Das Buch stellt einen neuen Ansatz für Innovationsprozesse von Dienstleistungen vor, ein „Multidimensionales Service Prototyping“. Innovation von Dienstleistungen wird durch den Einsatz von Service Prototypen agiler und kundenorientierter. Methoden und die Umsetzung des Prototyping werden dargestellt und erläutert. In Anwendungsbeispielen werden die Entwicklung technischer Dienstleistungen von Online-Beratungsautomaten bis zu Simulatoren für die Ausbildung von Maschinenbedienern präsentiert. Prototypen sind in der Fahrzeugtechnik und im Werkzeugbau ein üblicher Entwicklungsschritt auf dem Weg zum marktreifen Produkt. Für Dienstleistungen hingegen gibt es noch kein verbindliches und wissenschaftlich erprobtes System zur Entwicklung von Prototypen. Gleichzeitig gewinnt das Angebot von Produkt-Service-Systemen als Kombination aus technischen Gütern und Dienstleistungen stark an Bedeutung. Unternehmen müssen zunehmend komplexe Dienstleistungen neu entwickeln – verbunden mit der Herausforderung, bereits im Entwicklungsprozess über Servicekonzepte zu entscheiden, diese mit den Beteiligten zu kommunizieren und zu testen. Dafür können Service Prototypen entscheidende Beiträge leisten. Videos per App: Laden Sie die Springer Nature More Media App kostenlos herunter - Abbildungen im Buch per App mit Handy oder Tablet scannen, um Videos zu streamen.

ISBN: 9783662607329

Standard No.: 10.1007/978-3-662-60732-9doiSubjects--Topical Terms:

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Industrial engineering.

LC Class. No.: T55.4-60.8

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